【無人キオスク】今後はこういう店が主流ですね

先日、会社帰りにプレゼントのお菓子を買いにお出かけしてきました。するとキオスク？駅の構内にあるコンビニが無人でした。見たのはこれで2か所目。

うちの駅にあるのはまだ無人になっていないのですが、これからどんどん無人になっていくでしょうね。人通りの多い駅だと監視の目もあって？ますます普及するでしょうか。

コンビニの労働力は外国人に支えられていますよね。うちのあたりだと外国人のほうが多い気がするし、外国人しか働いていないんじゃないの？と思うようなコンビニもあります。

でも、こういうコンビニは徐々に減っていくのでしょうね。高圧的な態度をとる客もいるし、むしろ人がいなけりゃクレーム対応をしないで済む。悪い態度を取る人を徹底的に無視するために無人にするというのは一つの戦略な気がします。クレームはメールのみ対応します、としておけば送ってくる人も少ないでしょうし、クレームがメールで来たら「ご意見は今後のサービス向上に役立てさせていただきます」で杓子定規に対応すればいいでしょうね。

態度が悪い客はお断り、客は店が選ぶくらいになっていきそうですよ。まあ、ここまでは極端だし、時間が少しかかりますかね。ここは日本ですもんね。

デパートに買いに行ったのですが、デパ地下は店員さんの多さに驚きますね。あそこは昔ながらのやり方でずっといってますね。駅の進化とデパートの古めかしさを見るに、デパートも変わらないとこのまま右肩下がりだよな～と思ってしまいました。