【家電量販店】詳しくない店員さんは淘汰されちゃう

先日、旦那が電気屋でパソコンを買いました。会社用で複数台買いましたのでそれなりな金額。（クレジットの限度額を一時引き上げしたほど）仕事用だからそれなりのスペックが必要で、様々な確認事項がありました。

たまたま声をかけてきた店員さんにお願いしたのですが、この方が全然詳しくないんです。旦那のほうが詳しいほど。だから旦那はネットで調べて買ってました(笑)これじゃあ、この人、いる意味ないですよね。ネットで買わないのは教えてほしいことがあったから。あと、ネットより家電量販店のほうが料金が安く設定されていたからなんです。高スペックの商品だから同じようなものを買おうとしている人も店員さんと話し込んで決めるんです。

オーナーメイドといって、その人に合わせてカスタマイズできるんですね。それなのに、詳しくない店員さん。パソコンを売るのにパソコンしか知らなったらだめですよね。WINDOWSのことも知らなくちゃいけないし、どういったことが標準装備でほかにはない点なのか、説明ができなくちゃいけない。

だいたい、オーナーメイドを買う人ってパソコンに詳しい人なんだと思うんですよ。それなのに、店員が詳しくない。旦那はいっぱい質問したし、結局ネットで調べたり、会社の同僚に電話をかけて相談したりして決めてましたけど、この経験をこの詳しくない店員さんはどう思ったかなあ、と思うんですよね。

そう思うと、私も仕事でもっと知っていかないといけないと思ったし、それが自分の価値を高めることだと思いました。

こんな風に仕事してたらだめだよなあと思った１日でした。